Domande frequenti

DOMANDE E RISPOSTE (Frequently Asked Questions)

01 MODALITÀ DI ACQUISTO

Come posso acquistare on-line?
Cerca gli articoli: clicca sulla categoria che preferisci nel menu principale per visualizzare la nostra collezione. Utilizza il menu di sinistra per spostarti nelle varie categorie e poi clicca sull’immagine dell’articolo che hai selezionato per visualizzare i dettagli.

Seleziona la misura: clicca sulla misura che preferisci e se hai dei dubbi relativamente alle misure straniere clicca su conversione misure per individuare la misura italiana.

E’ disponibile anche uno spazio dove puoi lasciare i tuoi commenti. Clicca poi su “Aggiungi al carrello” per proseguire.

Carrello: puoi continuare a sfogliare la collezione ed aggiungere altri articoli al carrello cliccando su “Continua lo shopping” oppure puoi concludere l’acquisto cliccando su “Procedi all’acquisto”.

Contenuto del carrello: ora stai visualizzando il contenuto del tuo carrello. Puoi cambiare la misura dell’articolo, la quantità oppure puoi rimuovere l’articolo selezionato dal contenuto del carrello. Puoi cliccare inoltre su “Aggiungi le tue note…” se vuoi inserire delle specifiche indicazioni in merito all’articolo che stai ordinando. Infine con il tasto “Svuota carrello” puoi rimuovere dal carrello tutti gli articoli finora aggiunti. Clicca su “Procedi con l’acquisto” per proseguire.

Dati per la spedizione: inserisci i dati per la spedizione specificando nome e cognome oppure ragione sociale indicati sul tuo campanello, indirizzo, numero civico (se non è presente indica SNC), CAP, comune, provincia, numero di telefono ed indirizzo email.

Se sei già registrato puoi accedere direttamente, eviterai così di dover inserire i tuoi dati per la spedizione. La registrazione non è obbligatoria per completare l’ordine.

Se hai a disposizione un codice sconto inseriscilo nella casella “Inserisci il coupon qui” e clicca su “Verifica coupon”.

Riepilogo e verifica dati: verifica tutti i dettagli del tuo ordine. Puoi modificare direttamente i tuoi dati o cliccare su “Torna al carrello” per tornare al contenuto del carrello. Seleziona “Acconsento al trattamento dei dati personali.” e clicca su “Conferma l’ordine” per procedere all’acquisto.

Metodo di pagamento Paypal ovvero carta di credito VISA e MasterCard. Per il pagamento con PayPal inserisci il tuo nome utente e password. Puoi anche utilizzare la tua carta PostePay.
Conferma ordine: prendi nota del numero d’ordine indicato in questa pagina che ti verrà inviato via email.

Cosa posso fare se non trovo l’articolo sul sito?
Se non trovi sul nostro sito l’articolo che stai cercando contattaci via e-mail o telefonicamente al 3334745780 per avere ragguagli in merito.

02 MODALITÀ DI PAGAMENTO

PayPal

03 SICUREZZA NELLE TRANSAZIONI

I pagamenti on-line sono sicuri?
Il Sito è dotato di un sistema di protezione. Le tue coordinate bancarie sono crittografate e protette attraverso la procedura di codifica SSL per assicurarne l’assoluta riservatezza. Le tue coordinate bancarie non saranno accessibili a terzi su Internet. Per questo motivo dovrai inserire per ogni nuovo ordine il numero della tua carta di credito.

Quali carte di credito o prepagate posso usare su PayPal?
  • MasterCard.
  • Maestro.
  • Visa.
  • Visa Electron.
  • American Express.
  • Aura.
  • Discover.

Cosa sono i sistemi “Verified by Visa” e “MasterCard secure code”?
Al fine di ridurre l’uso fraudolento su Internet delle carte di credito maggiormente in uso, Visa e MasterCard hanno sviluppato due sistemi di sicurezza denominati, rispettivamente, Verified by Visa e MasterCard Secure Code. Questi sistemi consentono ai titolari di carta di credito di autorizzare il pagamento su Internet tramite un’autenticazione protetta da password. I titolari di carta devono fare richiesta all’istituto che ha emesso la loro carta di credito e che aderisce ai protocolli Verified by Visa e MasterCard Secure Code, di essere certificati “Verified” o “Secure Code”. Alla carta viene così associata una password conosciuta soltanto dal titolare.

04 SPEDIZIONE E CONSEGNA

Come vengono gestite le spedizioni?
Gli articoli ordinati sul sito dreamsport.net vengono affidati per la spedizione al corriere DHL. Al momento della consegna ti consigliamo di verificare che il collo ed il nastro Dream Sport utilizzato per la chiusura sia in buone condizioni e senza manomissioni.

Dove consegnate?
La consegna viene effettuata sul territorio Italiano isole comprese e nei paesi della comunità europea.

Quali sono i tempi di consegna?
Il corriere effettua la consegna indicativamente entro cinque giorni lavorativi a partire dalla data di conferma della disponibiltà degli articoli. Dreamsport.netnon è comunque responsabile per eventuali ritardi.

Se sono assente al momento della consegna?
Se al momento della consegna il destinatario è assente, il corriere DHL lascerà un avviso di mancata consegna. Puoi concordare la consegna per i giorni successivi chiamando il numero del call center DHL 199 199 345*. Dopo 5 giorni di giacenza nei magazzini DHL, le consegne non recapitate verranno rispedite al negozio mittente.

Posso monitorare la spedizione?
Puoi verificare l’andamento della tua spedizione tramite il numero della lettera di vettura sul sito www.dhl.it oppure chiamando il call center DHL 199 199 345*. Se vuoi conoscere il numero della lettera di vettura delle tue spedizioni contattaci via e-mail.

Quale indirizzo devo indicare per la spedizione?
Ti ricordiamo di fornirci un indirizzo presso il quale il corriere possa trovare qualcuno che ritiri il pacco al momento della consegna. Se non puoi ricevere il pacco a casa tua indicaci l’indirizzo di una persona di tua fiducia (parenti, amici) o se possibile del tuo posto di lavoro.
Ti raccomandiamo di indicare con molta precisione i dettagli del tuo indirizzo:

Nome e cognome, oppure ragione sociale indicati sul tuo campanello (ad es. Mario Rossi c/o gioielleria Diamanti).
Indirizzo: via, piazza, ecc. senza abbreviazioni (ad es. Via Alessandro Volta).
Numero civico: va sempre specificato, se non è presente indica SNC (Senza Numero Civico).
CAP: indica il cap specifico del tuo comune o frazione.
Comune: indica il nome del comune ed eventuale frazione.
Provincia: indica la sigla della tua provincia.

Posso concordare la data e l’ora di consegna?
No, non è possibile concordare il momento della consegna ma puoi indicare una fascia oraria (mattina o pomeriggio) direttamente al call center DHL 199 199 345* comunicando il numero della spedizione.

Verrò contattato dal corriere prima della consegna?
No, il corriere non ti contatterà prima della consegna. Ti consigliamo di monitorare l’andamento della spedizione sul sito DHL per individuare il momento della consegna.

05 SPESE DI SPEDIZIONE

Quali sono le spese di spedizione?

8€, gratuita su ordini superiori a 69€

06 DIRITTO DI RECESSO

Come posso usufruire del diritto di recesso?
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di quindici giorni lavorativi dalla consegna della merce. L’esercizio del diritto di recesso dovrà avvenire inviando, entro il termine sopra indicato, una comunicazione scritta alla Dream Sport di Anthony di Giovanni – Via Vitt. Emanuele, 190, Lipari (Me) o una email all’indirizzo di posta elettronica info@dreamsport.net.  La SDream Sport di Anthony di Giovanni comunica senza indugio al Cliente una conferma di ricevimento, su un supporto durevole (email) del recesso esercitato. Il Cliente che esercita il diritto di recesso dovrà poi restituire – senza ritardo ed in ogni caso entro quindici giorni lavorativi dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto – il prodotto nella sua sostanziale integrità e nella confezione originaria unitamente alla ricevuta di acquisto alla Dream Sport di Anthony di Giovanni – Via Vitt. Emanuele, 190, Lipari (Me). Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere. La spedizione del prodotto al mittente è a carico ed a spese del Cliente e sotto la responsabilità dello stesso. La Società, dopo che il consumatore abbia dimostrato di aver rispedito il prodotto o, al più tardi, dopo aver ricevuto il prodotto ed aver verificato l’integrità del medesimo, rimborserà al Cliente esclusivamente il prezzo del prodotto corrisposto dal Cliente. La Società non rimborsa le spese di spedizione per la restituzione.

07 SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI

Posso sostituire il prodotto ricevuto?
Puoi richiedere la sostituzione del prodotto entro quindici giorni dalla data di ricezione dello stesso. Il prodotto per il quale si richiede la sostituzione dovrà essere integro e con la confezione originaria. Il prodotto potrà essere sostituito con un altro di importo pari o superiore (in tal caso mediante l’integrazione del prezzo).

08 INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Quali sono le misure per le calzature sportive?
Per le misure delle calzature sportive nei vari formati ti ricordiamo i seguenti standard mondiali:

Adidas (UK)
Asics (USA)
Le Coq Sportif (EUR)
Lotto (EUR)
Nike (USA)
Reebok (USA)

09 IL MIO ACCOUNT

Ho dimenticato la password di my dream sport, cosa posso fare?
Se hai dimenticato la password del tuo profilo contattaci via e-mail , provvederemo a reinviarti i dati per effettuare l’accesso.

Non riesco a visualizzare le vostre e-mail, cosa posso fare?
Ci scusiamo per l’inconveniente, ma purtroppo per problemi tecnici legati al sistema di messaggistica automatica alcuni messaggi Ti invitiamo a controllare la cartella ‘spam’.

(*) Il numero del call center DHL è a pagamento.